被《時代》雜志評選為年度風雲人物的貝佐斯說：做對事，比做有效率的事重要。十四年如一日保持對同一份工作的熱情不減，成就了他打造的亞馬遜奇跡。無獨有偶，鴻海台灣廠勞工安全衛生管理處創建兩年來，以飽滿的熱情堅持對安全系統的構建、不斷完善教育訓練機制，持續改善工作場所安全衛生，安全文化的創建，成效斐然。

 

日前，這樣一個創建僅僅兩年，人們眼中 “專找麻煩的單位”，得到了台灣政府勞工安全衛生委員會及新北市勞動檢查處的肯定，獲得了“2012年度推行勞工安全衛生工作績優事業單位——優良獎”、 “新北市第一屆優良事業單位特優獎”及“新北市第一屆工安獎——敬業樂業安衛人員特優獎”。

 

 

 

安全基礎構置 搭建安全衛生工作平台

 

依據總裁“訂策略→建組織→布人力→置系統”經營管理理念，勞安處創建伊始首先進行了策略的規劃制訂。他們以制定“勞工安全衛生政策”起點，朝向“零傷害、零職業病、零事故”的目標努力邁進。

 

“勞工安全衛生政策”包括以下四個方面的內容。

 

一、嚴格遵守法規。恪遵國內勞工安全與衛生相關法規，並以國際標準、先進技術與最適化實務為標竿，安全地運轉設施、保護員工。

 

二、建置職業安全衛生管理系統。 建置一套完善的安全與衛生管理系統 ，在此系統的架構下鑒別、評估與管控安全衛生相關風險，同時為員工提供溝通及參與安全衛生活動的管道。

 

三、開展安全衛生教育訓練。通過完整及全面的教育訓練，提升每位員工的安全與衛生意識。

 

四、強化應急準備工作。 強化緊急應變準備並發展營運存續計劃，使公司有能力應變任何沖擊。

 

 

有了具體的目標及方向，第二階段就是“ 建組織→ 布人力”。僅有7人的勞安處如何從千頭萬緒的工作中，找出執行的切入方向？一個“人人工安”的“種子”想法開始萌芽。他們希望結合各事業群單位自己的力量，由各單位自行指派負責人即 “種子人員”，再透過這群種子的努力，推動安全衛生工作。在勞安處人員的努力協調下，台北虎躍廠區工安幹事組織也就應運而生了。

 

為了讓這群有著繁重本職工作的工安幹事們，能投入飽滿的熱情做好安全衛生工作，勞安處對這群“種子”們不僅提供專業的教育訓練，還把他們的安全工作與績效相結合，有效地保證了“種子”們的工作實效。

 

勞安處對種子人員進行安全衛生績效評比,提高了種子人員的工作熱情。圖為勞安處主管為獲獎種子人員頒獎

 

 

在專業教育訓練方面，他們做了大量工作：勞安處人員帶領種子們體驗滅火及逃生、邀請毒災應變小組專家分享緊急應變實務案例、專門開設紅外線熱顯像儀課程、邀請MARSH保險經紀人公司舉辦系列損害防阻研討會及化學品專家、災後覆原專家講授災後覆原流程等等，系列專業的訓練大大提高了種子人員的專業素養。

 

在勞安工作與績效結合方面，勞安處每季都要舉行工安績效評比，通過主動式績效指標，即訓練出席率、自動檢查執行結果、提案改善件數等方面，及缺失件數及意外事故件數等被動式績效指標，鼓勵各單位自主管理、持續進步，讓表現好的工安幹事獲得獎勵，表現較差的工安幹事清楚進步的方向。在勞安處和勞安種子們的辛勤耕耘下，台灣廠區勞安工作結出碩果。

 

 

 

開發有效的工具及利用電子系統管理各項工作進度，是勞安處第三階段面臨的另一個課題。他們直面挑戰，充分利用公司內部資源開發了：各項安全系統相關平台，完成了“工安巡檢持續改善”、“事故通報與調查處理”、“承攬商管理”及“化學品管理等電子管理”等系統的構建，以期發揮自動提醒、統計分析及管理之綜合效應。

 

 

 

架構安全系統建立安全 衛生自護組織

 

無論多麽高品質的高速公路，如果沒有良好的運作管理模式，必定經常發生車禍。安全衛生的地基工程及工作平台的搭建完成也就標志著安全衛生高速公路建造的完成，為了能保證它的順利運作，2011年勞安處開始導入OHSAS18001管理系統(職業安全健康管理系統)和 TOSHMS管理系統(台灣職業安全衛生管理系統)，藉由這兩套管理系統完整並嚴謹的運作模式，讓鴻海安全衛生方面的各項工作， 成為一套系統自我管理的架構，形成為一個安全的自護組織。

 

2011年11月30日台北虎躍廠區通過並取得了“台灣職業安全衛生管理系統(TOSHMS)”及“OHSAS18001”證書。勞安處人員表示：果實的甜美，是因為農夫流汗的結果，而這群默默耕耘的農夫，不是勞工安全衛生管理處，而是堅守在各事業群單位流血流汗的工安幹事們。

 

 

 

推動安全文化 夯實安全地基

 

一個歷史悠久的國家或企業能歷久不衰，必定植基於優良的文化。文化能夠讓組織內部不同思維模式的員工，朝著一致的方向前進，這也是勞工安全衛生管理處推動鴻海科技本身的安全文化最大目的，他們希望藉由認知鴻海的安全文化，進而提升自己的安全文化，並強化自己的安全文化。

 

 

安全文化是一個組織內，所有成員共享的安全價值、信念與規範，體現在個人的行動與態度、組織的政策及程序等過程中。建置並推動安全文化將是鴻海台灣勞工安全衛生管理處今後一段時期的工作重心，他們期望通過推動安全文化，建置一套鴻海安全文化量表及可評估與分類之安全向度，如全承諾、安全知覺、組織文化、安全溝通、安全環境及安全訓練等，作為公司日後持續檢視安全管理有效性和可靠度之具體參考指標。並希望透過安全文化評量，了解高、中、低階主管與員工對安全文化認知落差及廠區或事業群對安全文化向度，包括組織安全承諾、風險管理、安全系統、工作能力、安全訓練、安全溝通、安全環境等指標的分布結果。希望依據評量結果，訂出2013至2015年安全工作規劃；並持續塑造安全文化，提高員工的安全意識，降低事故發生率。

 

 

 

播撒安全種子 收獲安全果實

 

勞安處同仁很清楚，通過認證、得到獎項，並不代表他們已經做得很好，自己的責任將會更大、擔子會更重，因此他們更重視同仁的工作態度、本質學能及未來的規劃。

 

 

勞安處對同仁作了兩個有趣的調查，調查內容包括：您過去和目前對勞工安全看法？您目前的工作是否有壓力？您認為執行勞安業務時，目前遇到的最大困難或挫折是什麽? 您對目前的工作方式或組織管理有何建議？您最希望的課內組織文化是什麽？今年對自己最大的要求是什麽？問題涵蓋工作生活學習方方面面。通過調查發現，部分同仁對安全衛生工作有力不從心、事業群不支持及不夠專業等問題，針對發現的問題，勞安處及時進行了修正，並調整了工作方向。

 

為了評估及量化同仁工作能力，勞安處將安全衛生工作區分為三大類：工業安全、工業衛生及系統安全，並將執行工作之能力分為四個等級同時給予不同分數，提出一個量化的評估結果。依據結果，可以清楚組織之強項及弱點，並定出組織未來學習課程規劃方向。

 

在未來規劃方面，勞安處同仁希望能用這些燃起的火花及開始萌芽的種子，點燃所有集團員工對安全衛生的重視，並種出屬於自己的安全果實。正如同金偉燦及莫伯尼在《藍海策略》BlueOcean Strategy)一書中指出：藍海策略的擬定，可以從六個途徑下手：

 

•  改造市場邊界
•  專注於願景而非數字
•  超越現有需求
•  策略次序要正確
•  克服重要組織障礙
•  把執行納入策略

 

這也是台灣勞工安全衛生管理處創造工業安全的藍海航向。

 

作者：鴻海台灣勞工安全衛生管理處虞佳