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永續供應鏈成形首要難題：如何帶著佔比超過98%的中小企一起數位轉型
過去在台灣，功能完整且持續維運更新的軟體系統，幾乎是大型企業才能享有的服務，因為每個系統，光是建置費用就高達數百到數千萬不等，很容易讓人卻步，更不用說後續系統基礎維運、功能升級或客製化調整的各種持續性費用支出。台灣的產業生態是以中小企業為主，大型企業佔比不到2%，這樣的情況意味著台灣僅有極少數企業，才有足夠的資源去進行數位轉型，並確保能夠持續有效運作，以符合新的客戶要求。
若以永續視角來看，各領指標企業獨善其身，已經不足以在永續之路順暢前行，整個供應鏈如何共好，是現今許多企業都在關注的議題，試想若供應鏈上中游的中小企業夥伴，只能繼續維持極為傳統的作業模式，工作及管理效率勢必難以提升，也就難以符合新的更高標準供應鏈要求，代表這些供應鏈上中游的夥伴們，暴露於較高的營運風險中，且靭性較低，難以承受像是Covid-19這樣突如其來的外部風險衝擊，這點正是後疫情時代許多品牌大廠都優先關注的議題，大家不斷思考著「如何讓整個供應鏈變得更永續」。
具規模的平台經濟，讓供應鏈夥伴一起用平價商旅的價格住五星級飯店
其實我們只需巧妙運用過去成功經驗即可。過去在生產上我們利用原物料大量採購、標準化產品設計、模組平台化生產，降低產品生命週期各階段的成本，讓很多產品的入手門檻降低不再是有錢人才負擔得起。如今在管理系統上我們也可以如法炮製，利用將系統標準化的方式，將系統建置的費用平攤至所有企業用戶身上，大幅降低系統建置的成本；利用模組平台化的開發方式，讓系統後續的維運及客製化調整成本盡可能壓低。
此外，因為這樣的標準化模組平台，至今解決許多對管理有高標準要求的企業問題，累積了充足的產業經驗，以概念來說，就像是我們打造了一家五星級飯店，但只需花費平價商旅的價格即可入住，「讓整個供應鏈變得更永續」變得不再那麼遙不可及。
利用平台經濟，站在巨人們的肩膀上一起加速前行
過去，外界對一家企業的期望，大多認為只要做到「合法」即可，但法規只是道德的最低標準，「合法」代表的是你做到六、七十分的及格水平，可是在永續的時代裡，我們期望快速打造「低風險、高靭性」的環境，以實踐永續理念。這意味著，做到八、九十分以上的高度合規，並設法超前部署成了新的目標，且這樣的目標必須要所有供應鏈夥伴們一起努力，否則難以快速達成。
對此以管理面來說，筆者認為最有效的方式，就是利用平台化的力量，帶動所有夥伴們跟上腳步，因為這樣一來，便可以讓所有供應鏈夥伴都能以平價的成本建置系統，再藉由平台整合的力量，讓不同領域指標企業們學習彼此長處、中小型的供應商們則能夠快速掌握指標企業的優點，並從中挑出適用的項目來運用，讓整個供應鏈的成員們腳步能夠更一致、效能更好，也爭取更多的品牌大廠訂單，讓台灣企業的好更能被全世界看見。
舉例來說，筆者曾一路見證各類製造業中小型企業，利用符合這樣條件的管理平台，在以下幾點上取得成功：
- 快速學習前人經驗：藉由使用和知名企業相同的模組平台，快速習得如何對齊品牌大廠要求，而非只能自行摸索，在錯誤中學習緩慢的前進。
- 讓有限的人力發揮最大價值：除了預算沒有大型企業充足之外，人力不足也是中小企的重大難題之一，擺脫傳統的作業模式，協助他們從以前每年都為了客戶年度稽核資料準備不及、後續缺失無法如期改善並降低再發生率頭痛不已，進步到可以輕鬆的將資料備齊，並有更多時間聚焦在優化現況降低風險上。
而中大型企業利用符合這樣條件的管理平台，可在這幾點上取得成功：
- 跨產業學習精益求精：他山之石可以攻錯，籍由學習其他領域指標企業精華的方式，進行超前部署，獲取客戶更高度的信任，在疫情中仍舊爭取到新的訂單，為公司的營運避險靭性展現盡了一份心力，建立良好的循環。
- 強化內部組織間串連效率：中大型企業組織相較於中小型企業比較複雜，籍由模組化平台，協助強化內部平行單位間的資訊同步、優化第一線收集到的數據，有效向上做重點績效展現及決策輔助，提昇組織效能。
- 集中資源聚焦本業：過去這些項目在中大型企業中多為自主開發，不僅成本相對高昂，隨便一個項目便是動輒數百數千萬台幣起跳，且因非本業專精項目，自行摸索系統發展成熟所需時間長，未能解決當下面臨的大部份問題，對於未來能否持續有效運作也是大大的問號。這些中大型企業，多位居產業中的佼佼者，要維持在產業中的領先地位，需要專注發展核心項目並投入大量研發人力及資金，若能在管理上藉助這樣的平台力量，將能在人力及資金面都更心無旁鶩地專注於本業上。
永續供應鏈關鍵之鑰：找到「高專業度、高擴展性、高持續性」夥伴合作
總結來說，筆者認為要實現上述理想的關鍵之鑰，就在企業是否能找到「高專業度、高擴展性、高持續性」的平台開發夥伴深化合作：
- 高專業度的夥伴：專精在某一領域發展的夥伴，能協助企業更心無旁鶩專注本業發展，且讓該夥伴有持續精進的機會，共創雙贏。一個人或許走得快，但在知識量如此龐大的領域中，一群人才能走得遠，合作夥伴若有足夠機會，持續累積與各大企業服務的實戰經驗，且範圍涵蓋國內外各領域指標企業，意味著可快速分享彼此經驗及長處，少走冤枉路。
- 高擴展性的夥伴：能夠將服務企業能力模組化平台化的夥伴，就像是為企業們打造一組充滿無限擴展可能性的樂高積木，不同產業別、不同人數規模的企業，可依據自身的產業及組織特性，去組合出適用的解決方案平台，藉此省去過去難以避免的系統建置後，與內部各式系統的串接及擴充成本。
- 高持續性的夥伴：永續的實踐關鍵之一，就是對不斷變動的外部要求能否應對自如。專注特定領域且具敏捷開發能力的夥伴，才能夠做到以週或月為單位的及時應對，甚至超前部署，而非像過去的系統，平均每次更新週期至少半年起跳。
以宏觀的角度去評估成本後做出決定，筆者認為是接軌世界趨勢的重要觀念轉變。如何分享彼此的經驗及力量，一起走得更遠，是第一線的工作者到企業經營者都在持續進修的重要學分。
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