根據2022年8月世界衛生組織（WHO）統計，新冠肺炎疫情造成全球5.9億人確診，死亡人數超過645萬人。而在經濟損失部分，日本經濟研究中心（JCER）預估，光是亞洲15個主要經濟體2020年國內生產毛額（GDP）就損失1.7兆美元。保守估計，全球因為疫情造成的經濟損失可能達數10兆美元。​
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雖然新冠肺炎有「流感化」的現象，許多國家逐漸降低防疫標準、回歸正常生活，然而大規模流行的傳染疾病，未來還有很大機會以不同形式出現。

如何從這一次的疫情吸取教訓，值得我們沉澱與深思。

我認為，企業應該從四個面向做好準備工作，以確保未來再次出現大規模傳染疾病時，將營運受到的衝擊降到最低。

一、分散供應鏈風險

疫情高峰期間，各產業出現斷料、停產的案例不勝枚舉。當疫情趨緩、供應恢復正常後，企業應該評估如何把雞蛋放到不同的籃子裡。例如，關鍵材料與零組件尋找更多替代供應商，或者重要產品的生產線分散到不同區域或國家，甚至各種運輸物流的替代方案也要未雨綢繆。

二、熟悉遠距工作模式

企業應該做好「隨時能夠遠距工作」的準備。

除了基本的軟硬體、視訊設備之外，企業內部分享資訊、專案管理、部門報告的方式，都要變得更精準、更有效率，才能在遠距工作的模式下，讓員工維持生產力。

建議所有公司都可以規劃每個月二次的遠距工作，既是為疫情防範做演練，也是一種溝通模式的轉換與刺激。

三、強化員工防疫作為管理機制

疫情要獲得有效控制，戴口罩、勤洗手、量體溫、打疫苗等防疫作為的徹底執行是關鍵。

然而在企業組織運作之下，如何有效率（efficiently）、有效果（effectively）的貫徹到所有員工身上，同時又不過度影響正常的生產、銷售等營運流程，就需要企業的縝密規劃與定期演練。

四、加速關鍵流程的數位轉型

新冠疫情爆發初期，自動化程度較高的半導體、面板產業仍能維持正常出貨，就是產業數位轉型帶來的好處。

其實不僅僅是生產流程，企業的客戶溝通、銷售流程、售後服務等，都應該進行全面的「數位化健檢」，並在疫情再次爆發之前，及早做好必要的數位轉型。

新冠疫情帶來危機之際，對藉此機會強化體質的企業來說，反倒成了一種轉機。

​作者: 吳育宏 / 威煦軟體開發公司 總經理
刊登: 經濟日報《ESG最前線》專欄
標題: ESG最前線/汲取疫情教訓 四招強化體質