ESG雲端平台
日前我參加《天下雜誌》所發起的ESG社群：天下永續會，活動主題是「企業1.5℃論壇」，即探討台灣企業的減碳目標，是否符合《巴黎協定》1.5℃的溫控目標。
一家石化集團的永續主管表示，他們在申請SBTi（科學基礎減量目標倡議）審核時，自比為參加聯考的學生。遇到各種困難跟關卡，請了家教老師（顧問公司）來協助才順利突破。
主持人加碼了一個生動的比喻：「如果顧問是家教老師，那麼到『天下永續會』這樣的社群，就好像是參加『讀書會』一樣了。」現場一片莞爾。
雖然是一句玩笑話，但是身為長期投注雲端服務（SaaS）的廠商，我們其實有很深的共鳴。
先用簡單的一句話來說結論：「對於永續這樣充滿挑戰的新領域，『群體智慧』要比『單打獨鬥』來得有用！」因為數家公司的經驗集合在一起，比較容易歸納出成敗的關鍵何在，有可能讓人少走好幾年的冤枉路。
舉例來說，客戶在評估軟體為何要從「地端（On-Premises）」放到「雲端（Cloud）」時，會先得到一些傳統技術層面分析。
雲端的優勢包括：導入門檻低、維運成本低、擴充性強等，多家客戶共用一個平台時，「經濟規模」（Economic Scale）就會帶來這些好處。
然而，建立在雲端的SaaS（Software as a Service，軟體即服務）平台，由於要同時應對不同產業、不同組織、不同運作型態的挑戰，累積一定用戶數、發展成一定規模後，我們可以視之為「群體智慧」的結晶，這才是雲端解決方案最有價值之處。
早年「威煦軟體」在發展「法規雲」時，我們與多家客戶共同拆解一家公司的「法遵合規」流程，探討經歷了哪些部門、表單，存在什麼人工作業的不方便、低效率問題，成為法規雲產品改版的重要依據。
如果不是客戶的反饋，光靠產品研發工程師閉門造車，絕對無法開發出有競爭力的產品。
而在發展「化學雲」時，我們則是受惠於許多世界一流企業的化學品管理人員，他們提出實務運作上遇到的困難，讓我們思索軟體如何與傳統人力互補，以追求數位轉型的效益極大化。
雲端化就像建立一個主題的讀書會、網路社群，讓供應商得以從大量的實務經驗中，發展出最符合市場需求的解決方案，與客戶一同成長。
作者: 吳育宏 / 威煦軟體開發公司 總經理
刊登: 經濟日報《ESG最前線》專欄
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