隨著企業逐漸重視永續發展及環境、健康與安全（ESH）管理，申請ISO國際標準認證已成為提升企業競爭力的重要策略。然而，選擇一家適合的ISO認證輔導顧問公司是成功通過認證的關鍵之一。本文將探討企業在選擇ISO認證輔導顧問公司時應考量的要素，協助環安衛及永續部門的主管與員工做出最佳決策。

瞭解自身需求

企業在尋找顧問公司前，應先清楚了解自身的需求。例如，若企業計畫導入ISO 14001環境管理系統，應確認目前是否已有部分管理制度，或是需要從零開始建立。類似地，若是尋求ISO 45001職業安全衛生管理系統，則需評估現有的作業流程是否符合《職業安全衛生法》（勞動部主管）等相關法令規範。明確需求有助於篩選出更符合企業現況的顧問公司。

評估顧問公司專業能力

顧問公司的專業能力是選擇的重要考量之一。建議檢視其是否具備ISO相關標準的專業知識與經驗，並詢問是否曾成功輔導類似產業的企業通過認證。此外，可要求提供過去客戶的成功案例或參考名單，以評估其實際績效。根據ISO.org的數據，2022年全球共計發放超過160萬張ISO證書，台灣企業約占1.5%，顯示市場競爭激烈，選擇有實績的顧問公司尤為重要。

確認顧問公司資歷與資格

選擇ISO輔導顧問公司時，需確認其是否獲得相關機構的認可。例如，顧問是否為國際認可的審核員資格（如IRCA或Exemplar Global認證），或是顧問公司是否受到國際標準化組織（ISO）或本地機構如經濟部標準檢驗局的支持。具有良好資歷的顧問公司能更有效協助企業通過審核。

評估服務模式與輔導流程

不同顧問公司提供的服務模式與輔導流程可能有所差異。企業應了解其是否提供客製化服務，以符合企業獨特的需求。此外，顧問是否能提供完整的培訓課程及持續支持，也是選擇的關鍵。根據《企業永續發展路徑規劃》（國家發展委員會，2021年），完善的內部教育訓練對於推動永續管理系統尤為重要。

考量成本效益

雖然價格不是唯一的決定因素，但企業仍需評估顧問服務的成本效益。應比較不同顧問公司的報價，並了解費用包含的項目，例如初期診斷、輔導次數、文件編寫支援及認證審核陪同等服務項目。注意過低的報價可能意味著服務品質不佳，需特別小心。

尋找良好的客戶評價與口碑

過去客戶的評價與顧問公司的業界口碑可以反映其專業性與服務品質。企業可以透過查閱線上評價或與其他曾合作過的企業交流，了解顧問公司是否值得信賴。此外，可參考專業論壇或商業評價網站上的相關討論。

與顧問建立良好的溝通

輔導過程中，顧問公司與企業之間的溝通至關重要。建議企業在合作前，與顧問團隊進行初步會談，確認雙方的溝通方式及專案進行計畫是否一致。良好的溝通能確保計畫順利推進，並提升認證成功率。

持續檢討與改善

選擇ISO認證輔導顧問公司只是第一步，企業還需在實施管理系統的過程中，持續檢討並改善內部流程。適時與顧問討論問題並調整策略，有助於確保認證的長期效益。

透過以上建議，企業環安衛及永續部門可以更有信心地選擇適合的ISO認證輔導顧問公司，不僅提升認證成功率，還能為企業永續發展奠定堅實基礎。

【台灣永續網】