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企業永續報告書旨在揭露企業於經濟、環境、社會各層面議題之策略、作為與績效，且為企業和利害關係人溝通的最有利工具，並有助於企業檢視政策推動與內部管理成效。
金管會規定需撰寫永續報告書的對象持續擴大，並擬定「上市／櫃公司編製與申報永續報告書作業辦法」，規範除食品、化工、金融保險業及資本額超過50億元上市櫃公司需撰寫永續報告書外，自2023年起，資本額達20億元以上上市櫃公司，也需撰寫永續報告書。且參考國際揭露準則，增加化學工業及金融保險業應揭露指標，並為提升永續報告書資訊揭露品質，擴大應取得第三方保證確信之產業類別，納入化學工業及金融保險業。
由此可知對金融保險業而言，永續資訊揭露為必行之舉，而在該產業別中，玉山金控長期以來致力於環境、社會及公司治理三大面向之推動與提升，且為臺灣第1家通過科學基礎目標倡議組織(Science Based Targets Initiative, SBTi)目標審查的金融業，本文以玉山金控永續報告書之撰寫架構，引導讀者對該本報告書有初步的了解。報告架構共分為六大章節，以下說明各章節之內容概要。
圖1 玉山金控永續報告書目錄 資料來源：玉山金控永續報告書
以玉山為名
玉山金控落實永續管理架構，並設有專責單位-永續發展委員會，負責公司之永續管理、永續發展藍圖，且依據GRI準則跟AA 1000當責性原則標準，執行重大性議題分析，分析出18項重大議題：「人才培育與發展」、「金融科技與創新」、「氣候變遷風險」、「風險管理」、「公平待客與顧客體驗」、「誠信經營」、「個資保護」、「人才吸引與留才」、「重大傳染病控制措施」、「法令遵循」、「資安防護」、「氣候變遷機會」、「責任授信」、「員工關懷與友善工作環境」、「責任投資」、「普惠金融」、「人權維護」、「公司治理」。
針對各項重大議題，說明對應議題之策略規劃、KPI以及短中期目標等；針對利害關係人，如上所述，藉由AA 1000當責性原則鑑別，利害關係人包含員工、顧客、股東/投資人、政府機關、供應商、社區、媒體、員工，除分析各利害關係人最關注之議題外，且清楚說明與其溝通頻率及管道。
邁向淨零排放
玉山金控承諾將於2050年達成淨零排放，並依循TCFD、PCAF、SBT等國際標準建立氣候變遷治理架構，逐步完善碳盤查、氣候風險、氣候機會的管理機制。作為金融業的龍頭企業之一，玉山金控意識到藉由將資金投資引導至環境友善的產業，如再生能源、電動車及永續農業等低碳技術及能源發展，有助於永續經濟成長且將資產調整為更低碳的結構。玉山亦提供氣候相關產品及服務概況，在業務中納入氣候風險思維，針對氣候風險進行情境分析，並提出氣候風險之管理措施，範疇包含低碳轉型、投資、授信及自身營運等。
另外溫室氣體盤查作為檢視企業減碳成效之依據，玉山金控對自身的碳排結構進行分析，並進行溫室氣體盤查，揭露自2018年開始之溫室氣體排放量，涵蓋範疇一至範疇三，其中，範疇三玉山金控將其投融資項目之排放量亦納入計算範圍，落實其於2019年承諾不再支持燃煤發電專案融資，及將資金引導至更低碳之選擇。
發揮金融影響力
氣候變遷不僅對實體經濟產生衝擊，更成為影響企業營運之關鍵因素，各國政府及NGO組織甚至大型跨國企業紛紛提出緩解措施及政策，玉山金控啟動ESG永續倡議行動計畫，期望由自身開始，影響企業顧客，進而影響供應鏈等利害關係人，共同發揮ESG影響力。
玉山金控掌將金融與永續結合並整合內外部的力量，發揮金融影響力。制定永續金融政策，發展責任授信、責任投資、議合機制，且提供各項永續金融商品。另外，在永續授信業務中，持續發展綠能專案融資、永續連結貸款、綠色授信等特色產品，以實際行動支持綠電並推廣節能減碳，近年更成立離岸風電及綠能專家團隊，並參與國內重要風電、太陽能專案。
打造韌性組織
玉山金控長期堅持誠信正直、專業負責的核心價值，建立專業經理人制度，打造有紀律的公司治理及風險管理文化，並持續精進法令遵循及內部控制措施，強化新興風險管理，打造健康有韌性的組織。
在面對全球逐漸惡化的環境與氣候等各項挑戰下，玉山金控辨識4項關鍵新興風險，如資產泡沫化、經濟停滯以及中長期之極端氣候與資訊安全等，且發展減緩措施與因應政策，朝永續發展的道路上邁進。另外，為檢視整體供應鏈狀況，玉山金控落實供應商管理，並制定「玉山銀行供應商管理要點」，且建立供應商需定期監督項目並量化績效，最後透過外部稽核評估是否符合標準要求，以防止、處理、補救或控制潛在和不利的永續性影響。
成為員工的最愛
玉山金控長期致力於人才培育發展，打造可激發員工熱情、充分發揮潛能並實踐自我價值的工作環境。同時提供多項人才培育計畫，其中永續人才是企業未來核心競爭力的重要一環，玉山金控提出ESG永續金融培育計畫，期許透過各式教育訓練提升全體同仁ESG思維並鼓勵同仁將永續觀念結合金融專業，將ESG實際融入全體員工文化中。
且其績效管理秉持人才發展的精神，藉由雙向溝通與績效面談，以發掘有潛力人才並給予多元的發展舞臺，對於不符期待同仁則進行明確要求與輔導。透過明確的說明與指引，使全體同仁落實目標設定、年終考核等任務，此外也開設績效輔導及關鍵績效指標工作坊，提升主管績效管理能力及績效管理透明度。
成為這片土地的最愛
玉山金控打造首家零碳示範分行玉山嘉義分行，行舍的轉型是玉山邁向 2050淨零排放銀行的重點策略，透過從節能及減碳兩方面實施各項作為，展現玉山對於環境永續發展的決心，亦承諾於2030年100%使用再生能源，並以每年增加10%綠電逐步達成目標。玉山金控透過自身投入太陽能設備建置與綠電採購，已於2021年完成首筆綠電轉供。
除此之外，為鼓勵顧客及員工使用電動車，玉山金控著手規劃導入電動車充電樁設備，並於臺北市區之辦公大樓停車場建置充電樁，提供給顧客及同仁使用，將綠色運輸和再生能源互相結合。
以上為玉山金控永續報告書之內容導讀，玉山金控對於ESG三大面向皆持續耕耘，並已將成果展現於報告書中，可看出玉山金控除從自身開始落實ESG理念外，亦鼓勵利害關係人展開永續行動，且報告書內容及數據亦通過會計師事務所之查證，為相關產業可借鑑的永續報告書之一。
來源：WSP in Asia
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2022 ESG報告書(永續報告書)GRI Standards. ESG Report.
